Foire aux questions

Atlas IPTV est un service de télévision par internet (IPTV) qui diffuse plus de 24 000 chaînes en direct, des films, des séries et des événements sportifs sur tous vos appareils connectés. Le service fonctionne en France avec une connexion internet fibre ou ADSL d'au moins 10 Mbps. Après votre abonnement, vous recevez par email vos identifiants (URL, nom d'utilisateur, mot de passe ou Mac) compatibles avec n'importe quel lecteur IPTV.

Oui, Atlas IPTV est entièrement disponible en France métropolitaine, en Corse et dans les DOM-TOM. Le service est compatible avec toutes les box internet françaises (Freebox, Livebox Orange, Bbox Bouygues, SFR Box) ainsi qu'avec les opérateurs mobiles 4G et 5G. Aucune configuration de votre routeur n'est nécessaire — il suffit d'installer un lecteur IPTV et d'y entrer les identifiants reçus par email.

L'abonnement inclut toutes les chaînes de la TNT française (TF1, France 2, France 3, M6, Arte, Canal+), les chaînes sport (RMC Sport, beIN Sports, Canal+ Sport, Eurosport, L'Équipe), les bouquets cinéma (Canal+, OCS, Ciné+) et de très nombreuses chaînes internationales (UK, USA, Belgique, Suisse, Maroc, Algérie, Tunisie, Espagne, Italie, Allemagne…). La liste complète et les bouquets thématiques sont consultables sur la page /channels.

Atlas IPTV propose un essai gratuit de 24 heures pour tester la qualité du service avant tout engagement. Rendez-vous sur /free-trial, remplissez le formulaire avec votre email et votre numéro WhatsApp, et nos identifiants de test vous seront envoyés rapidement. L'essai 24h donne accès au catalogue complet (chaînes en direct, VOD, séries, sport) sans aucune restriction. Aucune carte bancaire n'est demandée.

Atlas IPTV propose plusieurs forfaits en euros (€) : 1 mois, 3 mois, 6 mois et 12 mois, avec des remises importantes sur les durées longues. La page /abonnement affiche tous les tarifs à jour. Les forfaits multi-écrans (2, 3 ou 4 connexions simultanées) sont également disponibles pour les familles ou la colocation. Le forfait 12 mois reste de loin le meilleur rapport qualité/prix.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via une passerelle de paiement sécurisée 3D-Secure, ainsi que par PayPal et virement instantané. Toutes les transactions sont chiffrées en SSL/TLS. Aucune information bancaire n'est conservée sur nos serveurs : tout passe par notre prestataire de paiement certifié PCI-DSS.

Le forfait standard inclut 1 connexion simultanée, mais vous pouvez installer Atlas IPTV sur autant d'appareils que vous le souhaitez (un seul actif à la fois). Pour regarder sur plusieurs téléviseurs ou téléphones simultanément, choisissez un forfait multi-écrans à 2, 3 ou 4 connexions sur la page /abonnement.

Atlas IPTV fonctionne sur Smart TV Samsung et LG (Smart IPTV, SS IPTV), Android TV, Amazon Firestick, Fire TV, NVIDIA Shield, boîtiers MAG, Formuler Z, smartphones Android et iPhone (IPTV Smarters Pro, Tivimate, OTT Navigator, GSE Smart IPTV), tablettes iPad et Android, ainsi que sur PC Windows, Mac et Linux via VLC. Les guides étape par étape pour chaque appareil se trouvent sur /app.

La technologie IPTV est parfaitement légale en France : c'est le protocole utilisé par les grands opérateurs comme Free, Orange ou SFR pour leurs offres TV. Atlas IPTV est un revendeur de flux qui vous donne accès à un serveur multimédia. Il revient à chaque utilisateur de s'assurer que son usage respecte les droits d'auteur en vigueur dans son pays. Notre service est destiné à un usage strictement privé et personnel.

L'activation est généralement immédiate. Dès que votre paiement est confirmé, vous recevez automatiquement un email avec votre URL M3U, vos identifiants Xtream Codes et l'adresse Mac (si nécessaire). Si vous ne recevez rien dans les 30 minutes, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous via /contact. Notre équipe répond en moins de 24 heures.

Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 7 jours sur les forfaits 3 mois et plus, à condition que le service présente un dysfonctionnement technique non résolu par notre support. Avant tout remboursement, contactez-nous afin que nous puissions diagnostiquer le problème (souvent une simple modification serveur résout tout). C'est aussi pour cela que nous recommandons l'essai 24h avant d'acheter un long forfait.

Atlas IPTV diffuse en SD, HD, Full HD (1080p) et 4K Ultra HD selon les chaînes. Les chaînes sportives et premium sont quasi toutes disponibles en HD et beaucoup en 4K. Pour profiter de la 4K, vous avez besoin d'une connexion d'au moins 25 Mbps stable et d'un appareil compatible (Firestick 4K Max, Android TV 4K, Smart TV 4K). Le bitrate est ajusté automatiquement à votre débit pour éviter les coupures.

Les coupures sont presque toujours liées au réseau local : effectuez un test de débit (speedtest.net), redémarrez votre box, privilégiez l'Ethernet plutôt que le Wi-Fi, désactivez les autres appareils gourmands. Si le problème persiste, essayez d'activer un VPN (certains FAI bridgent les flux IPTV) puis contactez le support à help@catchontv1.email pour basculer sur un serveur alternatif.

Un VPN n'est pas obligatoire mais peut être utile : certains fournisseurs d'accès français (notamment Orange et SFR) appliquent un bridage sur les flux IPTV tiers. Avec un VPN (NordVPN, Surfshark, ProtonVPN), vous contournez ce bridage et améliorez la stabilité du flux, surtout en heure de pointe. Le VPN protège également votre vie privée et votre adresse IP.

Oui, Atlas IPTV inclut un service de Catch-up TV (replay) sur la majorité des chaînes françaises (jusqu'à 7 jours en arrière), ainsi qu'une vidéothèque VOD avec plus de 60 000 films et 15 000 séries en VF, VOSTFR et version originale. Les nouveautés cinéma sont ajoutées chaque semaine, parfois en avant-première par rapport aux plateformes classiques.

Sur Smart TV Samsung et LG, installez l'application Smart IPTV ou SS IPTV depuis le store officiel, notez l'adresse Mac affichée à l'écran, puis envoyez-la à help@catchontv1.email. Nous chargerons votre playlist à distance. Le tutoriel détaillé pas à pas est disponible sur /app.

Non. Atlas IPTV ne pratique pas de renouvellement automatique : aucun prélèvement à votre insu. Quelques jours avant la fin de votre période, nous vous envoyons un rappel avec un lien de renouvellement à valider manuellement. Vous gardez le contrôle total sur votre abonnement et vos dépenses.

Oui, notre équipe support répond en français 7j/7 par email à help@catchontv1.email et via la page /contact. Le délai de réponse moyen est inférieur à 24 heures, et souvent quelques heures seulement pendant les plages horaires européennes.